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Conditions générales de ventes

Le présent site est édité par Manaraha dont le siège social est au 11, rue de la filaterie- 71460 Cormatin.

Le site est d’accès libre et gratuit à tout internaute. L’acquisition d’un bien ou service ou la création d’un espace membre, ou de manière plus générale, la navigation sur le site : manaraha.com suppose l’acceptation, par l’internaute, de l’intégralité des présentes conditions générales, qui reconnaît du même fait en avoir pris pleinement connaissance. Cette acceptation consistera, pour l’internaute, à cocher la case correspondant à la phrase suivante : « je reconnais avoir lu et accepté l’ensemble des conditions générales du site » Le fait de cocher cette case sera réputé avoir la même valeur qu’une signature manuscrite de la part de l’internaute. L’’internaute reconnaît la valeur de preuve des systèmes d’enregistrement automatique de l’éditeur du présent site et, sauf pour lui d’apporter une preuve contraire, il renonce à les contester en cas de litige. L’acceptation des présentes conditions générales suppose de la part des internautes qu’ils jouissent de la capacité juridique nécessaire pour cela. Les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la visite par l’acheteur.

manaraha.com se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions générales à tout moment. 

Tarifs

Les prix figurant dans le catalogue sont des prix toutes taxes comprises(TTC), en euros, tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. manaraha.com se réserve le droit de répercuter tout changement du taux de TVA sur les prix des produits ou services et se réserve également le droit de modifier ses prix à tout moment. Néanmoins, le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.

Informations relatives au paiement

L’internaute peut passer commande sur le présent site et peut effectuer son règlement par paiement en ligne. Les paiements par carte bancaire se font au moyen de transactions sécurisées fournies par la plateforme de paiement en ligne de Systempay de la Banque Populaire.

Le présent site n’a accès à aucune donnée relative au moyen de paiement de l’utilisateur. Le paiement est effectué directement entre les mains du prestataire. En cas de paiement par chèque ou virement bancaire, les délais de livraison définis à l’article ci-dessous ne commencent à courir qu’à compter de la date de réception effective du paiement par le vendeur, ce dernier pouvant en apporter la preuve par tout moyen. La disponibilité des produits est indiquée sur le site, dans la fiche descriptive de chaque article.

Livraison ou mise à disposition

Les commandes sont livrées par le prestataire défini par le fabricant, dans un délai maximum de 7 jours supplémentaires au délai de livraison indiqué sur la fiche produit. Ce délai de livraison n’est effectif qu’à compter du parfait encaissement de la totalité de la commande. L’acheteur a pour obligation de vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison. Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagés, produits cassés …) devra être impérativement indiquée par l’acheteur sur le bon de livraison, sous forme de réserves manuscrites, accompagnées de la signature de l’acheteur. L’acheteur devra ouvrir le ou les colis détériorés ou défectueux en présence du transporteur et lui faire reprendre la marchandise détériorée. Parallèlement, il confirmera cette anomalie en adressant au transporteur dans les 24 h qui suivent la réception un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations dont il transmettra la copie à MANARAHA dans les mêmes données et conditions. A défaut de se conformer à ces prescriptions et si, de ce fait, le vendeur perdait ses possibilités de recours contre le transporteur, l’acheteur supportera seul  les conséquences de l’avarie du transport. Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera MANARAHA de toute responsabilité vis-à-vis de l’acheteur. A réception de la réclamation, MANARAHA communiquera par e-mail ou par téléphone à l’acheteur les modalités d’échange des produits. En cas d’erreur de livraison ou d’échange , tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à MANARAHAdans son intégralité , en parfait état et dans son emballage d’origine, et ce par le transporteur ayant fait la livraison . Toute défectuosité résultant d’une maladresse ou d’une fausse manœuvre de l’acheteur ne pourra nous être imputée. Conformément à l’article L.121-20 et alinéas du code de la consommation , le consommateur dispose d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement sans pénalité , à l’exception des frais de retour. Le produit devra obligatoirement être retourné en parfait état et dans son emballage d’origine non endommagé. Les cas échéant, il devra être accompagné de tous ses accessoires. Si les obligations précédentes ne sont pas effectuées, l’acheteur perdra son droit de rétractation et le produit lui sera retourné à ses frais. Frais de retour pour rétractation : frais de retour en cas de rétractation demeurent à la charge de l’acheteur et ce dernier devra être en mesure de prouver le retour du colis par le choix d’une solution « suivie » de l’envoi du colis. Après réception et acceptation du retour, manaraha.com procède à un remboursement par chèque. Afin de traiter correctement la demande, il est demandé au client de joindre une copie de la facture.

Traitement des colis : NPAI /non réclamés / refusés

Si le colis de l’acheteur est retourné à MANARAHA par la poste ou par d’autres prestataires postaux, MANARAHA contactera l’acheteur à réception du colis en retour pour lui demander la suite à donner à sa commande. Si l’acheteur a refusé par erreur le colis, il pourra en demander le renvoi en s’acquittant au préalable du paiement des frais postaux pour le nouvel envoi. Les frais postaux devront être acquittés même pour les commandes dont les frais de port étaient offerts lors de la commande. 

Activités du site

L’objet du présent site est déterminé comme

Vente directe de produits de bien-être  100% naturels

Limitation géographique d’utilisation

Le site manaraha.com n’a pas de limite d’utilisation géographique. 

Droits de propriété intellectuelle relatifs aux éléments publiés sur le présent site

L’ensemble des éléments du présent site appartient à la société éditrice. Toute copie de logos, contenus textuels, pictographiques, photographiques ou vidéos, sans que cette énumération ne soit limitative, est rigoureusement interdite et s’apparente à de la contrefaçon. 

Marques

Les marques et logos contenus dans le site manaraha.com sont déposés par MANARAHA

Toute personne procédant à leur représentation, reproduction, imbrication, diffusion et rediffusion encourt les sanctions prévues aux articles L.713-2 et suivant du code de propriété intellectuelle. 

Limitation de responsabilité

L’éditeur du site, notamment dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyen, sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du

réseau internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres. manaraha.com ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu, dû à la survenance d’un événement de force majeure et notamment en cas de grève totale ou partielle des services postaux, de transporteurs, et de catastrophes causées par inondations ou incendies. Concernant les produits achetés manaraha.com n’encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d’exploitation, perte de profit, dommages ou frais qui pourraient survenir. Le choix et l’achat d’un produit ou d’un service sont placés sous l’unique responsabilité du client. L’impossibilité totale ou partielle d’utiliser les produits notamment pour cause d’incompatibilité du matériel ne peut donner lieu à aucun dédommagement, remboursement ou mise en cause de la responsabilité de manaraha.com sauf dans le cas d’un vice caché avéré de non-conformité, de défectuosité ou d’exercice du droit de rétractation. En cas de non livraison d’une commande ou d’une partie du commande, le client dispose de six mois maximum (à compter de la date de départ des entrepôts) pour se manifester. Au-delà de ce délai, nous n’accepterons aucune réclamation. 

Accès au site

Le site manaraha.com est accessible à l’utilisateur au moins 23 heures sur 24, 7 jours sur 7 sauf précisions contraires. La responsabilité de MANARAHA ne peut être engagée en raison d’une indisponibilité technique de la connexion, qu’elle soit due notamment à un cas de force majeure, une maintenance, à une mise à jour, à une modification du site, à une intervention de l’hébergeur, une grève interne ou externe, à une panne de réseau, à une coupure d’alimentation électrique ou encore à une mauvaise configuration ou utilisation de l’ordinateur de l’utilisateur. 

Fermeture de compte

Chaque utilisateur est libre de fermer son compte et ses données sur le site. Pour ceci, le membre doit adresser un e-mail à contact@manaraha.com indiquant qu’il souhaite supprimer son compte. Aucune récupération de ses données ne sera alors possible.

Dispositions relatives aux droits du consommateur issues de la loi CHATEL

Le service clientèle du présent site est accessible par courrier électronique à l’adresse suivante :

contact@manaraha.com ou par courrier postale à l’adresse suivante :

MANARAHA – 11, rue de la filaterie - 71460 Cormatin , auquel cas l’éditeur s’engage à apporter une réponse sous 7 jours.

Conformément à la législation en vigueur, les consommateurs disposent d’un délai de 7 jours à compter de la date de réception du colis pour en demander l’échange ou le remboursement.

Afin d’exercer ce droit, il leur appartient de retourner (à leur frais) le colis à l’adresse du siège MANARAHA, accompagné d’une lettre explicative demandant soit remboursement soit échange. Tout retard de livraison supérieur à 7 jours ouvrés peut entraîner la résolution de la vente à l’initiative du consommateur, sur demande écrite de sa part par lettre recommandée avec accusé de réception. Le consommateur sera alors remboursé, dans un délai maximum de 30 jours, des sommes qu’il a engagées lors de sa commande. La présente clause n’a pas vocation à s’appliquer si le retard de livraison est dû à un mouvement de grève du personnel employé par le transporteur ou à un cas de force majeure, indépendant de la volonté de l’éditeur. En pareil cas, le client s’engage à ne pas exercer de poursuites à l’encontre du site et de son éditeur et renonce à se prévaloir de la résolution de la vente prévue au présent article.

Garanties des produits achetés sur le présent site

Tous les articles acquis sur le présent site bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du code civil. Les produits fournis par les vendeurs sur le présent site bénéficient, outre la garantie légale qui leur est, les cas échéant, toujours applicable, d’une garantie propre au site et fournie par MANARAHA , aux conditions suivantes : «satisfait ou remboursé » .

En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par courrier postal à l’adresse suivante

MANARAHA - 11, rue de la filaterie - 71460 Cormatin ou par mail à l’adresse : contact@manaraha.com

Dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison. Les frais de port de retour de la marchandise sont à la charge de l’acheteur. En cas d’impossibilité d’échange du produit ( produit obsolète , rupture de stock , … ) l’acheteur sera remboursé par chèque du montant de sa commande dont seront déduits les frais postaux liés à l’envoi de la première commande .

Archivage

MANARAHA archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du code civil.

Les registres informatisés seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.

Notifications

Toute notification ou avis concernant les présentes conditions générales , les mentions légales ou la charte de données personnelles doit être faite par écrit et dot être remis en mains propres , courrier recommandé ou certifié , par la poste ou tout autre service de messagerie reconnu au niveau national qui permet de suivre régulièrement ses forfaits , à l’adresse suivante :

MANARAHA – 11, rue de la filaterie - 71460 Cormatin ou par e-mail à l’adresse : contact@manaraha.com

Inexactitudes

Il peut être possible que se trouvent , dans l’ensemble du site internet et des services proposés , et dans une mesure restreinte, des inexactitudes ou des erreurs, ou des informations qui soient en désaccord avec les conditions générales, les mentions légales ou la charte de données personnelles. En outre, il est possible que des modifications non autorisées soient faites par des tiers sur le site ou sur des services annexes (réseaux sociaux ). Nous mettons en œuvre pour que ce genre d’écarts soient corrigés. Dans le cas où une telle situation nous échapperait, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
MANARAHA – 11, rue de la filaterie - 71460 Cormatin ou par e-mail à l’adresse :contact@manaraha.com avec si possible, une description de l’erreur et l’emplacement (URL), ainsi que des informations suffisantes pour nous permettre de vous contacter. Pour les demandes portant sur le droit d’auteur merci de vous référer à la section sur la propriété intellectuelle.

Clauses diverses

Les présentes conditions générales sont soumises à l’application du droit Français. Elles peuvent être modifiées à tout moment par l’éditeur du site ou son mandataire. Les conditions générales applicables à l’utilisateur sont celles en vigueur au jour de sa commande ou de sa connexion sur le présent site.

L’éditeur s’engage bien évidement à conserver toutes ses anciennes conditions générales et à les faire parvenir à tout utilisateur qui en ferait la demande. 

MANARAHA – 11, rue de la filaterie - 71460 Cormatin - E-mail : contact@manaraha.com Tous droits réservés


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La mention complémentaire "Biotope Sauvage" peut aussi être la garantie d'un produit naturellement biologique.

La notion de "Commerce équitable" est un plus philosophique mais non pas forcément un critère de qualité".